Gerente de Contas Pleno

Gerente de Contas Pleno

Como Gerente de Contas, você será responsável por manter e expandir o relacionamento estratégico com os clientes da carteira corporativa, atuando de forma consultiva para assegurar a fidelização, o sucesso do cliente e o crescimento sustentável da receita. Você identificará oportunidades de negócios, apresentará soluções de infraestrutura de TI de alta complexidade e construirá estratégias de retenção, upsell e cross-sell, garantindo uma experiência de excelência ao longo de todo o ciclo de vida do contrato em parceria constante com as equipes técnicas e comerciais.

Suas Principais Responsabilidades

• Gerenciar proativamente a carteira de clientes estratégicos, garantindo um relacionamento consultivo, de alta proximidade e alinhado aos objetivos de negócio de cada conta.
• Conduzir reuniões e diagnósticos periódicos (Business Reviews) para identificar demandas latentes e gerar oportunidades contínuas de upsell e cross-sell.
• Apresentar, estruturar e negociar soluções complexas de infraestrutura, incluindo Data Center, Colocation, Cloud Computing, Servidores Dedicados, Conectividade e Serviços Gerenciados.
• Atuar como ponte entre os clientes e as equipes técnicas, operacionais e de engenharia de soluções, garantindo a viabilidade de propostas personalizadas e a entrega de valor.
• Liderar as negociações de renovação contratual, preservando a rentabilidade das contas e expandindo o volume de serviços contratados (LTV).
• Executar planos de ação focados na redução do churn, antecipando riscos de cancelamento e implementando estratégias de retenção para contas críticas.
• Cumprir com rigor as metas mensais e anuais de expansão de receita (MRR/ARR), retenção e satisfação da carteira de clientes.
• Gerenciar o pipeline de vendas e todo o ciclo de vida dos contratos por meio da plataforma de CRM, garantindo precisão nos relatórios e previsões de receita.

Requisitos da Vaga

• Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. 
• Experiência: Desejável experiência consolidada em Gestão de Contas, Executivo(a) de Vendas B2B (Account Management) ou Relacionamento com Clientes no segmento corporativo.
• Idiomas (Desejável): Inglês técnico intermediário.

Diferenciais e Competências Desejadas

• Hard Skills: Vivência sólida no mercado de infraestrutura de TI (Data Center, Cloud, Hosting, Virtualização, Redes e Conectividade); Domínio prático de metodologias de vendas consultivas B2B e contratos de longo prazo; Utilização de CRM (preferencialmente HubSpot) para gestão de pipeline, contas e atividades; Capacidade técnica para elaboração de propostas comerciais personalizadas e raciocínio lógico-financeiro.
• Soft Skills: Perfil consultivo, proativo e orientado a metas e resultados; Excelente comunicação verbal, escrita e escuta ativa; Habilidade de negociação, persuasão e gestão de conflitos em negociações complexas; Alto nível de empatia, integridade e capacidade de construir relacionamentos de confiança de longo prazo; Organização, planejamento estratégico e visão holística do ciclo de vida do cliente.