Descripción:
Operar y monitorear la infraestructura del Data Center, realizando rondas, atención de alertas, soporte de primer nivel, control de accesos y escalamiento de incidentes, cumpliendo los procedimientos establecidos
Responsabilidades:
- Monitorear la infraestructura TI y facilities del Data Center, realizar rondas operativas, identificar alarmas o anomalías, documentarlas y efectuar el escalamiento correspondiente.
- Atender solicitudes e incidentes de primer nivel y brindar acompañamiento a clientes, ingenieros y proveedores durante actividades programadas dentro del DataCenter.
- Gestionar y documentar accesos, visitas, incidentes y actividades del Data Center, manteniendo bitácoras y evidencias conforme a los procedimientos operativos y de seguridad.
Requisitos:
- Experiencia: 6 meses a un tres años de experiencia en soporte, monitoreo u operación de infraestructura de TI, preferiblemente en ambientes de Data Center, NOC o áreas de soporte técnico.
Atención de incidentes, soporte en sitio, mantenimientos y ejecución de procedimientos técnicos. - Formación: Técnico Medio en Electrónica o a fines, o Diplomado o cuarto/quinto año universitario de carrera en Electrónica, Sistemas, o carrera a fin.
- Conocimientos técnicos: servidores, redes, sistemas operativos y facilities de Data Center: UPS, generadores y climatización. Deseable conocimiento de herramientas de monitoreo, gestión de tickets
Capacidad de seguir procedimientos, documentar actividades, atender alertas y realizar escalamientos. - Conocimientos deseables: ITIL y seguridad de la información.
- Idioma: Ingles técnico
- Habilidades: Comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al detalle.Proactividad habilidades para seguimiento y apego a las normas o procesos.
- Otros requisitos: Transporte propio con licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para horario rotativo 24/7 (Obligatorio) Turnos nocturnos, finde semana, feriados, horas extra y ventanas de mantenimiento según la necesidad operativa
- Locations
- El Salvador
- Education
- associate degree and bachelor degree
- Experience
- 1+ years